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Customer Experience (CX), ou experiência do consumidor, é algo do qual praticamente em todo local de trabalho em que se atue com vendas, marketing, produção/desenvolvimento e gestão, ouve-se falar muito. Mas por que será, afinal, que esse assunto ganhou tanta notoriedade ultimamente? À toa, com certeza, não é. Tudo está diferente agora que um perfil…Leia mais

Não é de hoje que as empresas entendem que investir em marketing é necessário para o sucesso e crescimento dos negócios. Isso porque o marketing, como área de esforço essencial para aproximar produtos e serviços daquilo que o público-alvo (target) espera, também acompanha mudanças do mercado e precisa constantemente rever algumas práticas e ações para…Leia mais

Por muitas vezes visto, de forma errônea, como simples sinônimo de “propaganda”, o marketing, como ciência, é, pelo contrário, uma forma muito mais complexa de conduzir processos para resultados com produtos ou serviços nas empresas. Disso todo gerente de marketing ou pessoa que já trabalha na área muito provavelmente sabe. E, como tal, é necessário…Leia mais

Não são poucos os termos com os quais um profissional hoje em dia, especialmente os CEOs, devem lidar na rotina de trabalho. Algumas tecnologias na gestão avançam, novos desafios se apresentam com frequência e, com a elevação da competitividade, faz-se necessário pensar sempre em maneiras de inovar e atender os clientes com mais satisfação. Hoje,…Leia mais

Investimento em marketing, como o próprio nome sugere, é o orçamento destinado a ações e campanhas que possam potencializar a prospecção de novos clientes, promoção de produtos e serviços e a consequente manutenção e crescimento de vendas – motivo pelo qual tem sido um tema de bastante consideração por parte das empresas. Principalmente em vista…Leia mais

Quem trabalha com comunicação, com marketing ou em qualquer outra atividade que tenha contato direto com empresas e/ou agências hoje em dia já ouviu (e ouve) falar dela diversas vezes. Com a era da internet a forma de conduzir o relacionamento com os clientes e gerenciar o posicionamento da marca tem sofrido alterações e por…Leia mais

Business Intelligence é um conceito ao qual algumas empresas estão prestando cada vez mais atenção. O mundo dos negócios tem enfrentado inúmeras transformações por conta do dinamismo, competitividade e novas ferramentas e/ou canais que existem hoje para que a comunicação e sua atividade aconteçam junto a seus públicos (como o consumidor) ou chamados stakeholders. É…Leia mais

Indicadores de desempenho sempre entram em pauta quando o assunto é marketing. Preocupar-se com a maneira como a empresa busca adequar seus produtos, serviços e estratégias de mercado ao que o público espera dela é parte essencial do trabalho de todo gestor ou CEO. Afinal, atender bem os clientes e promover sempre adequação desses fatores…Leia mais

Que marketing não é simplesmente sinônimo de “propaganda” em geral os profissionais da área já sabem. E que KPIs de marketing fazem parte do processo todo, muito provavelmente eles também já ouviram falar. Afinal, muito mais do que apenas executar uma etapa assim (igualmente importante) é também desenvolver e monitorar a estratégia como um todo….Leia mais

Seja no caso de você iniciar nesse campo agora ou apenas revisando suas campanhas de marketing digital para otimizá-las, saber como desenvolver uma boa estratégia é essencial para o sucesso de seu negócio. Claro que a abordagem correta vai depender de muitos fatores, de cada empresa, cliente, audiência alvo, etc. Entretanto, adotar algumas técnicas básicas…Leia mais